保安基层队伍的管理离不开严密的工作机制，离不开健全的规章制度，离不开严格的纪律，更离不开严肃且行之有效的纠察管理。保安纠察是促进企业发展、推动队伍前进和实现队伍规范化管理的一项重要督导手段，也是发现队伍存在问题、改善问题的一种必要方式，更是保证“任务发下去，信息带上来”联络公司领导和基层队伍沟通的关键桥梁和纽带。

自楒科集团总公司下达各子公司成立纠察分队以来，湖南思科保安服务有限公司督导部迅速集结纠察骨干，成立纠察分队，配置装备，制定多项纠察监督检查规章制度，细化纠察工作职能和科学的纠察机制。

纠察队根据项目性质、地域、人员配置、业务模式等不同，提列各项目侧重点，开展纠察工作。纠察内容为检查队员的仪容仪表、服务意识、岗位纪律、岗位卫生、台帐建设、宿舍管理等，并对客户进行回访，了解客户满意度。深入基层，心系队员疾苦，帮助队员解决实际问题，也是纠察队重点工作职能之一。

如地处黄金地段的世茂环球金融中心项目，接待以高端商务人士为主，所以礼貌礼仪专业知识的掌握尤为重要，纠察队便更加侧重于检查队员们的仪容仪表、着装、礼貌礼仪、服务意识方面；而对于风光带这样人员少、分布散、巡查范围广的项目，则重点纠察队员的工作能力、处事应变能力；对于队员多、工作环境相对差的中通项目点，纠察队除了检查队员纪律的遵守，制度落实和台帐建设，还重点关心了解队员们生活困难和思想困惑。

在纠察过程中，呈现出一些表现优秀的项目，他们的工作表现可圈可点。如洋湖湿地的队员们对待工作尽心尽力，一丝不苟。岗亭物品摆放井然有序；工作区域打扫得干干净净；对待来访客人彬彬有礼。客户单位点头称赞，称有了思科保安，工作环境和工作风貌有了大改观。纠察队对于队员们的用心付出给予肯定，勉励继续保持，再接再厉。

在中通项目纠察时，发现有队员情绪低落状态不佳。经了解，原来宿舍空调制冷差，形同虚设，暑热难耐。队员们在风吹日晒，劳累奔波一天后，还得受酷暑煎熬，夜不能寐。纠察员将此情况上报公司领导，安排人员对空调进行检修加氟。空调修好了，队员们的睡眠好了，抱怨声没了，工作积极性也提高了。

纠察员们坚持有据可依，有章可循，以制办事，以理服人，接受监督的法则积极履行纠察工作。秉持“教育为主，处罚为辅”的理念，做到发现问题，反馈汇报，限期整改，整改复查，环环相扣，从根本上解决问题。为提高队伍的整体素质、提升服务品质，维护保安权益，树立良好企业品牌形象，发挥其特有桥梁纽带作用。