小区保安在巡查过程中经常会遇到一些问题，下面我们总结一下，并提出一些解决的办法供大家参考。

1.在巡检期间进入单元楼时，应该怎么办？

巡检时，当秩序维修员进入单位大楼巡视时，要注意礼节，对讲机的音量必须关掉，以免影响主人休息。

对于装饰装修的房间或商铺，进门前要先向负责人员说明来意，并经同意方可入内。

2.当发现各种类型的设施和设备受损时，如何处理？

当秩序维修员巡逻时，发现各类设施和设备损坏，应认真作好记录，并及时请工程部进行维修。

3.在巡逻时听到了意外，该怎么办？

命令维修员在巡逻时听到事故发生，应中断巡视，火速赶往现场，协助处置工作。处置完毕后，继续巡视。

4.当发生事故时应该怎么办？

治安维修员巡逻发现各类事故时，应立即通知监控中心和当值管理人员，中断巡视，保持现场畅通，或者采取必要的急救措施。

5.当巡逻人员发现有人故意破坏小区设施时，该怎么办？

治安维护员巡逻时发现有人故意破坏小区设施，应立即制止，并详细询问其姓名、单位、设施损坏情况等。

报警人由报警人服务中心处理，如有需要报警。

6.发现一个可疑人物时该怎么办？

治安维护员对巡逻车巡逻车发现可疑人员逗留，应当礼貌地询问其去向，弄清其到达小区的目的，对没有明确目的的人，应送到服务中心进行处理。

7.发现推销员在小区内开展促销活动时，该怎么办？

当秩序维修员在小区内进行促销活动时，应彬彬有礼地讲解小区管理规定，停止推销，劝导其离开小区。

如果发生业主投诉，服务中心将对当事人进一步追究责任。

8.如有业主在地上拖物，应如何处理？

运动员看到业主拖着地面上的物品时，应迅速停止，以保护公共过道的地面完好。

如果由于业主拖地造成地面等损害，应详细询问其工作单位、姓名等情况，并向服务中心报告处理。

9.在业主擅自移动设备时，应该怎么办？

业主如发现治安维护员擅自移动公共设施，应立即制止，并察看有无损坏情况，如有需要进行详细询问及记录。

如果确实需要移动，应征得服务中心的同意，并由管理人员给予移动。

10.业主不小心损坏小区内的各种设施或装饰物，该怎么办？

业主不慎损坏小区内各种设施或装饰物，秩序维修员应仔细察看受损情况，并询问业主工作单位，姓名，并查看其有效证件。

双方签署的文件经双方签字确认，并同时报告服务中心。

11.在无烟场所吸烟的业主应该怎么办？

主人在无烟区域吸烟时，秩序维护者应主动上前，礼貌地解释小区管理规定，并予以制止。

12.小区里有人大声吵闹的时候该怎么办？

在巡逻过程中，秩序维修员发现小区内有人大声吵闹，要礼貌地上前制止，请保持安静的工作环境，以免妨碍他人工作。

13.业主在小区内乱丢杂物时，应该怎么办？

当业主发现小区内乱丢杂物时，应上前制止，并请其保持小区整洁，并将其丢弃的杂物丢入垃圾桶。

14.业主不小心在小区地面上翻动物品，造成污染时，该怎么办？

主人不小心在小区地面上翻东西，造成污染，秩序维修员应主动上前安抚工作，并立即通知清洁人员进行清理。

如果面积很大，要做好现场管理，防止污染扩大。

15.对小区进行巡视时闻到臭味，应该怎么办？

对周围环境进行巡视时，闻到异味，秩序维修员要迅速找出气味来自何处，对气味进行适当的处理，如果有紧急情况，一定要及时报告。

16.在小区公共区域出现不整齐的情况下，该怎么办？

当小区公共部分出现不洁的情况时，属举手之劳，秩序维修员应立即予以解决；需环洁部清理之事，通知清洁人员。

17.升降机厅烟缸有杂物，该怎么办？

当电梯厅发现烟缸有杂物、有清洁人员在附近工作时，秩序维修员督促其清理，清洁工不在时，应主动进行清理。

18.外面下着雨该怎么办？

雨季来临时，维修人员要重点检查门窗是否关好，阳台地漏是否通畅，以及有无漏水现象。及时发现并报告问题。

19.停泊在外围岗位的非机动车未停在指定区域内，该怎么办？

脚踏车、助动车在外围工务口规定范围内乱停乱停放的，应提醒其将非机动车库放置，若再不听劝导，定期清理，将其车辆移到指定地点。

20.当发现房主物品遗忘在楼道时，应该怎么办？

有业主遗失物品的，秩序维修员应妥善保管，并做好记录并交到服务中心处理，如有需要，服务中心可发出失物招领通知。

21.船主或外国人喝醉了应该怎么办？

主人醉酒后，应把它带到影响较小的地方或其公司让其休息，酒醒后让其离开；如果醉酒闹事要向客服中心报告。

外宾醉酒，应劝其尽快离开小区，闹事者，报警处理。

22.业主在小区内发生紧急医疗事故时，应该怎么办？

当业主发生紧急情况需要救治时，物业管理人员应立即通知服务中心及秩序维修班长或主管，安排急救车辆送医院救治。

23.如果业主发现不注意公共卫生，该怎么办？

如果发现业主不注意公共卫生，秩序维护者应主动上前制止，提醒其保持公共卫生清洁，主动协助清理，如有需要，请清洁人员到场清理。

24.当建筑工人发现建筑工地吸烟时，应如何处理？

治安维护者应提醒施工人员遵守小区规章制度。未听劝告的，交由秩序维护班长或主管处理。

25.施工人员未经许可擅自建造公共部分应该怎么办？

在小区公共区域发现施工人员未经许可擅自施工，秩序维修员应予以制止，督促其清理现场，检查有无损坏。

如果出现损坏，要做详细记录，请负责人签字同意后交给维修中心办理。

26.发现业主在公共区域堆放物品时，该怎么办？

当秩序维修员发现公共部位堆物时，应先弄清物品所属业主的房号，并与业主交涉，说明有关规定，并尽快搬离。

27.当发现施工队伍违规操作时，该怎么办？

当秩序维修员发现施工队伍违规操作时，应立即予以制止，并通知秩序维护班长或主管处理，必要时勒令停业整顿。

28.当建筑工人需要对公共部分进行建筑时，应该怎么办？

建筑工人需要对公共部位进行大修，在人流高峰时，应命令其停建。

经物业服务中心确认后，为其划定施工区域，并围起围栏，巡逻秩序维修员做好施工现场监督。

29.当发现施工人员在改变或使用小区设施时，应如何处理？

如果施工人员未经许可，擅自改变或使用小区设施，应立即制止，扣留出入证，询问情况，交给班长或主管处理。

30.在未经同意的情况下，施工队应怎么办？

次序维修员应向施工单位说明原因，禁止超时工作，并通知施工队负责人，告诫施工人员遵守小区管理规定。

31.施工队没有履行使用明火手续，使用明火时，该怎么办？

治安维护员应立即制止，扣留操作员出入证，并通知施工负责人，并强调小区管理规定，服务中心将给予适当罚款。房地产管理界。

32.如果没有得到许可，施工队在小区里留宿，应该怎么办？

巡逻队治安维护员发现该工地未征得该单位同意的，应责令该工地立即离开该小区，通知施工负责人，并重申该小区规定，由服务中心按规定予以罚款。

33.夜间巡视发现房主未上锁时，该怎么办？

治安维修员巡逻发现业主门锁未上锁，应立即通知秩序维修班或监工，必须同时二人作外围检查，确知无事，方可进入业主户内进行呼叫，如业主家中无人，不可深入及翻动，查看业主室内物品，并且仔细做好记录，同时通知物业服务中心与业主联系，业主不能在到达之前离开。