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值班室保安服务的职责、要求及技巧

2022-03-11 09:53:20

这里提到的保安门卫服务,是指保安服务公司根据与客户单位签订的合同,派出保安人员,对客户单位的员工、外来人员和车辆按照法律和有关规定进出必要的大门进行守护、验证、检查、登记制度,以维护客户单位内部秩序,保障人身和财产安全的保安活动。

未经客户雇佣或者客户雇佣其他人员担任门卫的,不属于门卫保安服务,这是门卫保安服务与其他形式门卫的主要区别。

一、门卫保安服务的职责是什么?

根据国家法律、法规和客户单位的规章制度,检查、验证的人员、车辆和携带、装载的材料进行检查、验证和登记,防止材料丢失、秘密丢失、盗窃,防止违法人员进入内部,防止危险品私自进入内部,维护客户单位内部的安全秩序,确保人、财、物的安全。

1.检查和登记进出客户单位的身份、证件和物品,防止物资流失,控制外部无关人员进入工作区。

2.检查进出车辆和物资,防止未经客户单位允许的易燃易爆危险品外部运入单位,确保内部设施和人员安全;防止盗窃等物资流失。

3.疏通车辆,清理无关人员,确保大门畅通有序,避免车辆堵塞,抢进抢出,造成秩序混乱和事故。执行任务时,应在询问来意、核对证件、登记(指外来人员)后,迅速联系生产、业务等部门,或通知相关人员前来接待处理;对于临近大门的销售摊位或临时聚集的人,要说服疏导,动员他们离开大门,确保大门值班区域畅通有序。

4.发现可疑的人和事,应及时向客户单位领导汇报,及时与公安机关联系,积极配合。

5.值班保安应及时通知客户单位安全隐患漏洞,建议并协助采取有效措施,尽快消除隐患,堵塞漏洞。

保安门卫

二、门卫值班的基本要求是什么?

1.四勤

一是眼勤。也就是说,眼前的事物,善于透过现象看本质,从线索中发现疑点。

二是脑勤。也就是说,要注意思考问题,分析观察到的现象,发现不合理、违法、矛盾。

三是腿勤。对于门卫保安范围内的一些情况和问题,我们必须亲自理解或解决。如果大门堵车,要主动疏通;如果发现有人聚集在大门周围,应立即说服疏导,让他们离开。

四是手勤。指进出大门的人员、车辆、物资的检查,必须亲自动手,不能敷衍塞责,应付差事。

2.五要

(1)严格执行制度。

在实施门卫制度时,要及时做好制度的宣传解释工作,争取绝大多数员工的理解和支持,始终坚持领导和群众。干部职工平等,违反门卫制度,一视同仁,按规定办事。保安自己要带头遵守制度,不允许带亲朋好友进入,不允许带领他人进入机械部位,不允许徇私舞弊,不允许无证进出物资,不允许向他人泄露客户单位的秘密事项,如关键部位、重要设备、安全设施、安全方案等,不允许包庇放纵犯罪嫌疑人或与犯罪嫌疑人勾结共犯。

(2)检查工作要细致。

检查证件,检查进出车辆、材料和人员携带的物品时,要认真负责,仔细观察。守门员和保安在值班时不应忽视任何疑问。守门员和保安应尽量记住进出人员、材料和车辆的特点,如身高、体型、外观(如三角眼、长脸、浓眉、麻子等)。衣着、行走和站立的习惯姿势(如瘸子、罗圈腿等),以及携带物品的大小和形状、车辆的颜色、型号、品牌等,为调查或追捕提供便利。

(3)处理问题要灵活。

处理问题时要随机适应,善于区分原则问题和非原则问题,然后针对不同性质的问题采取不同的处理方法。必须严格控制原则性问题;非原则性问题不宜纠缠太多,以免过度涉及精力,影响原则性问题的处理。

(4)提高处理紧急情况的能力。

在执勤过程中遇到各种突发事件,要冷静、灵活处理。

(5)文明执勤。

值班时必须按规定着装,注意纪律,服装整洁,外表端庄,精神饱满,态度善良,礼貌,公平,坚持原则,理性,尽职尽责,热情服务;不得擅自离职,不得聊天,不得做私人工作,不得喝酒吸烟,不得制造困难。殴打和责骂。侮辱人格,侵犯人权。

文明执勤的一个重要要求是禁止服务禁忌,促进文明用语。例如,当人员或车辆需要验证时,应该说:同志,请出示证件,谢谢。同志,停车验证,这是工厂的制度,请配合我们的工作,谢谢。对不起,耽误了你的时间,请理解!

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